Envío y devoluciones
| MÉTODO DE ENVÍO | REGIÓN | TIEMPO DE ENVÍO (ESTIMACIÓN DE DÍAS HÁBILES) |
|---|---|---|
| Envío estándar | Estados Unidos, Canadá, Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Suiza, Reino Unido, Irlanda, Islandia España, Portugal, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, Eslovenia Polonia, Hungría, Austria, República Checa, Israel, Japón, Corea del Sur, Vietnam, Singapur, Malasia, Tailandia, Filipinas, Indonesia, Australia, Nueva Zelanda, Italia | 8 - 15 |
| Brasil, Chile, Rusia, Sudáfrica | 8 - 15 | |
| Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Arabia Saudita, Líbano | 8 - 15 | |
| Todos los demás países |
8 - 15 |
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CORREO PERDIDO
P - ¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?
Sí, si está dentro de un margen de 24 horas a partir de la fecha del pedido. Envíenos un correo electrónico a support@sasugatoys.com con su nombre y número de pedido y haremos todo lo posible para ayudarle.
P - ¿Cuál es su política de devolución/cambio?
No aceptamos devoluciones o cambios a menos que el producto esté defectuoso al recibirlo. Tenga en cuenta que no podemos reembolsarle los gastos de envío originales. Usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución si está devolviendo un producto.
En cualquier circunstancia, la mejor manera es enviarnos un correo electrónico a support@sasugatoys.com con su número de pedido, nombre completo y ¡estaremos encantados de ayudarle!
Sasuga Toys solo puede aceptar devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web (www.sasugatoys.com).
P - ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Solo podemos procesar reembolsos si el paquete está marcado como "Perdido" en la información de seguimiento. Si su paquete está marcado como "Entregado" pero no lo ha recibido, envíenos un correo electrónico a support@sasugatoys.com con su número de pedido, nombre completo y haremos todo lo posible para ayudarlo.
DERECHOS ARANCELARIOS
En algunos casos, habrá IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), otros impuestos, tasas aduaneras y/o aranceles recaudados por su país de destino. Estos cargos adicionales no están incluidos y son responsabilidad del destinatario. No podemos determinar los cargos ya que las políticas aduaneras y fiscales varían mucho de un país a otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local si tiene alguna pregunta. No reembolsamos los gastos de envío a los clientes que rechazan sus paquetes a la llegada por no pagar los aranceles.
Es posible que se requieran procedimientos de despacho de aduanas; bajo estas circunstancias, pueden ocurrir demoras, lo que afectará nuestro tiempo de entrega original. El tiempo de entrega de los pedidos puede ser extendido por el servicio de entrega por un período indefinido por razones fuera de nuestro control.