preguntas frecuentes

¿Desde dónde envías?

Enviamos desde Hong Kong, todos los pedidos se enviarán con un número de seguimiento.

¿Cómo encuentro mi número de seguimiento?
Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

¿Cuánto tiempo es el tiempo de tránsito de mi pedido una vez que se envía?
Varía según tu ubicación. Por lo general, todos los pedidos tardarán de 1 a 3 semanas (excluyendo fines de semana y días festivos) en llegar a usted.

¿Cuándo enviarán mi pedido?
Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Ciertos productos que están en pedido anticipado se indicarán con una fecha de envío en la descripción.

¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de su pedido si desea cambiar o cancelar su pedido. Para devoluciones, a menos que haya recibido un producto incorrecto o defectuoso, no podemos aceptar devoluciones.

¿Tengo que pagar impuestos por mis pedidos?
No, no necesita pagar ningún impuesto sobre sus pedidos ya que no estamos calificados para recaudar impuestos en nombre de su país. Por lo tanto, todos los pedidos tienen un precio sin impuestos incluidos.

¿Seré responsable de los cargos de aduana?
Depende de su ubicación de envío. No controlaremos los cargos fronterizos personalizados y no somos responsables si su aduana local retiene su paquete por tarifas de impuestos no pagadas. Su aduana local se comunicará con usted por correo electrónico o por teléfono si hay derechos de aduana pendientes de pago.

¿Cómo puedo comunicarme con usted para cualquier otro asunto?
Utilice el formulario de contacto para comunicarse con nosotros, definitivamente le responderemos dentro de 1 día hábil.